Главная > Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Как известно, потребитель имеет массу прав. Однако, реализация данных прав существенно затруднена, поскольку другая сторона (продавец, изготовитель, подрядчик, исполнитель) не всегда готовы идти на встречу потребителю и удовлетворять его требования во внесудебном порядке.

Защита Ваших прав предусмотрена Законом «О защите прав потребителей».
В соответствии с ним продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, требованиям закона и иных правовых актов в области защиты прав потребителей. На практике однако нередки случаи, когда в договоре, заключенном между продавцом и покупателем, ответственность последнего практически отсутствует, и он отказывается заменить товар, компенсировать убытки и моральный вред, нарушается закон о защите прав потребителей.
Закон о защите прав потребителей устанавливает, что: условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами и другими правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей признаются недействительными. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Кроме того, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Основные права потребителя

  • Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
  • Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
  • Если изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.
  • Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие не обеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в полном объёме.
  • Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.
  • Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
  • Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям безопасности.
  • Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).
  • Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
  • Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.

Специалисты юридической фирмы «Империал» оказывают следующие виды услуг по защите прав потребителей:

  • прикупли-продажи бытовой техники, автомобилей, недвижимости и др.
  • при получении разного рода услуг (строительных, медицинских)и др.
  • некачественная установка пластиковых окон;
  • возмещение ущерба при затоплении квартиры;
  • некачественная бытовая техника;
  • помогают урегулировать споры в досудебном порядке;
  • подготовка документов и представление интересов в суде;
  • представление интересов клиента в гос. органах и др. 

Задать вопрос и получить консультацию специалистов юридической фирмы «Империал» Вы можете, позвонив по следующему телефону: 8 (3022) 355-737; 8 (914) 528-97-55; 8 (924) 518-64-84.